Leistungsbericht 2020

Pamela Bacher erinnert sich an die Übersiedlung ins „neue Büro“. „Für viele gings mit einem großem Sackerl vom Möbelhaus ins Home-Office.“ Pamela übernimmt in ihrer neuen Stabstellenfunktion abtei- lungsübergreifende Aufgaben in Zusammenarbeit mit Leitern, Stabstellen, anderen Abteilungen und NIS-Zentralen österreich- weit. Sie fungiert nun innerhalb des NIS als Informations- und Kommunikationsdrehscheibe, verantwortet administrative Tätig- keiten wie Bestellungen und Inventuren und sorgt für die optimale Ausstattung. Die interne und externe Termin-, Seminar- und Reiseorganisation zählt ebenfalls zu ihren zukünftigen Aufgaben, neben Buch­ haltungs- und Controllingaufgaben – zusätzlich wird sie die ELOG-Einsatzbestätigungen unter Einhaltung der DSGVO bear- beiten. Eine Stelle, die Pamela gerne angetreten hat. Beim ÖAMTC arbeitet sie schon lange, genauer gesagt 16 Jahre. Bis zuletzt war sie im Ambulanzdienst der Schutzbrief Leistungsorganisation, Abteilung MTK „Medizinische Dienst- leistungen Telematik und Kooperationen“, tätig. Nun hat sie sich darauf gefreut, dass die Wahl der Karenzvertretung für ihre Kollegin auf sie gefallen ist. Nach einer knapp zweiwöchigen Einschulung hat sich ihre Arbeitssituation jedoch komplett verändert: Am 10. März 2020, einem Dienstag, erhielt sie die Info: Laptop mitnehmen, ab morgen daheim arbeiten. Die Umstellung auf Home-Office war für Pamela nicht schwer. Sie ist ein Organi­ sationstalent, das strukturiert denkt, akribisch arbeitet und immer den Überblick bewahrt. Wie kann der ÖAMTC nun weiterhin für alle Mitglieder da und erreichbar sein, ihnen die Leistungen bieten, die es jetzt braucht? Ein gesamtes Call-Center ins Home-Office zu schicken, ist eine Riesenherausforderung für die Techniker des ÖAMTC – und für die- jenigen, die jetzt die notwendige Hard- und Software bereitstellen müssen. Das gesamte Call-Center wurde von den Kollegen der Technologie-Abteilung abgebaut, um „viele, kleine Call-Center da- heim“ zu errichten – hier ging es um 125 Arbeitsplätze mit je einem PC, einem Telefon und 3 Bildschirmen. Eine der neuen Aufgaben von Pamela war nun, die Hardware im Überblick zu haben. Pamela spricht dem gesamten ÖAMTC ein Lob aus: Alle wurden zu jedem Zeitpunkt hervorragend informiert und wussten, was zu tun ist – auch wenn damals noch niemand ahnen konnte, wie es eigentlich weitergeht. Wie es in der Praxis ausgesehen hat? Die Mitarbeiter kamen in die ÖAMTC Zentrale und holten sich die not- wendigen Geräte ab – dafür brauchte es schon ein großes Sackerl vom Möbelhaus, ehe man seinen Arbeitsplatz nach Hause ins „neue Büro“ übersiedeln konnte. Pamela Wir im Home-Office • Leistungsbericht 2020 • ÖAMTC • 51