Mit Herz und Verstand

Der Weg von Ebru zum ÖAMTC führte über mehrere Stationen. Ihr juristischer Werdegang begann in Innsbruck, wo sie an der dortigen Universität Rechtswissenschaften studierte. Schon während des „Gerichtsjahres“ zeigte sich ihre Leidenschaft dafür, Menschen in schwierigen Situationen beizustehen. Später vertiefte sie diese Erfahrungen bei der Vorarlberger Lebenshilfe. Dort brachte sie nicht nur ihr juristisches Wissen ein, sondern lernte auch, wie wichtig einfühlsame Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen ist.

Seit 2023 steht sie nun den ÖAMTC-Mitgliedern in Vorarlberg zur Seite. Gemeinsam mit ihrem Kollegen Dominik Tschol kümmert sie sich jährlich um mehr als 2.000 rechtliche Anfragen. Ihr Ziel ist es, den Menschen nicht nur juristisch zu helfen, sondern sie auch emotional zu unterstützen – besonders dann, wenn es um Themen wie Verkehrsunfälle, rechtliche Unsicherheiten beim Autokauf, Probleme mit Werkstätten oder unfaire Strafen geht.

Nach dem morgendlichen Anruf wartet bereits der nächste Fall auf Ebru. Diesmal klingelt nicht das Telefon, sondern es klopft an die Tür: Eine Familie betritt ihr Büro – sie haben Schwierigkeiten bei einem Gebrauchtwagenkauf und brauchen dringend juristische Unterstützung. Ebru hört aufmerksam zu, stellt gezielte Fragen und gibt Tipps. Am Ende des Beratungstermins verlässt die Familie mit einem guten Gefühl und mehr Klarheit Ebrus Büro. Sie hat es geschafft, die komplizierten rechtlichen Schritte so zu erklären, dass die Familie nun einen Plan zur Lösung des problematischen Autokaufs hat. Auch hier zeigt sich: Ebrus juristisches Fachwissen ist entscheidend, aber ihre Fähigkeit, die Menschen abzuholen, unbezahlbar.

Am Nachmittag wartet dann ein besonders kniffliger Fall. Ein Mitglied möchte gegen eine aus seiner Sicht unfaire Strafe vorgehen. Mit Ruhe und Klarheit analysiert die erfahrene Juristin den Fall, bereitet einen Einspruch vor und beruhigt die Dame. Mit dem Wissen, gut beraten worden zu sein, verlässt sie wenig später das Büro und nicht nur das Mitglied, sondern auch Ebru ist zufrieden und glücklich, geholfen zu haben.

Doch Ebru Bicer-Düzdelen ist nicht nur Juristin. Sie ist auch verheiratet und Mutter zweier Kinder. „Emir Samet und Elif Sarah sind eine unerschöpfliche Quelle der Motivation für mich. Die beiden sind einfach die größte Bereicherung und bringen viel Freude und Glück in meinen oft auch stressigen Alltag“, sagt sie lächelnd.

Am Ende eines langen Tages verlässt Ebru das Büro mit einem guten Gefühl. Sie hat nicht nur juristische Fragen geklärt, sondern Menschen geholfen, die auf ihre Expertise zählen. Zu Hause wartet schon ihre Familie auf sie. Auf diese gemeinsame Zeit hat sie sich schon den ganzen Tag gefreut. Aber auch aktuelle Fälle, die sie bearbeitet, hat sie im Kopf, denn Menschen in schwierigen rechtlichen Belangen zur Seite zu stehen, ist für sie Herzensangelegenheit.